TECNOLOGIA Y CIENCIA Según un estudio de Zendesk, el 81% de los clientes que tienen una pregunta sobre servicios intenta resolverlos por su cuenta. ¿Cómo tratar a los clientes autosuficientes? Redacción 26/sept./2019 8 de cada 10 usuarios prefieren resolver sus problemas usando alternativas de autoservicio, sin tener que interactuar con la empresa.