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Defensa del Consumidor: dos vecinos varelenses obtuvieron una solución a sus reclamos

Tras gestiones de la oficina municipal, una vecina de La Colonia y otra de Villa Mónica Vieja lograron una exitosa resolución para sus conflictos con empresas privadas.

Defensa del Consumidor: dos vecinos varelenses obtuvieron una solución a sus reclamos
Vecinas de Florencio Varela recibieron una respuesta por parte de Defensa del Consumidor luego de un reclamo hecho.
Vecinas de Florencio Varela recibieron una respuesta por parte de Defensa del Consumidor luego de un reclamo hecho.

La usuaria Ana G. se había acercado a la dependencia comunal para hacer un reclamo por la adquisición de un plan de auto.

“Me llamaron porque gané un viaje, pero para adquirirlo debía entrar en un plan de auto. Entregamos un adelanto de $21.000. Al no saber leer firmé la documentación, luego me arrepentí, lo quise dar de baja y no me dejaron”, explica la vecina de La Colonia.

Desde la Oficina de Defensa del Consumidor se realizó una carta documento a la parte denunciada y se logró que se le reintegre el dinero mediante un cheque que se le entregó a la vecina en la audiencia de conciliación. Al salir, Ana agradeció la rápida respuesta que se le dio a su caso.

Florencia A. se acercó para iniciar un reclamo por la compra de un celular que había adquirido en una reconocida sucursal de electrodomésticos del distrito.

“Después de los tres días de prueba noté que funcionaba mal al momento de hacer y recibir llamadas. Me derivaron al servicio técnico, pero no me pudo solucionar el problema ni hacer el cambio del producto”, cuenta la vecina. 

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Luego de varias audiencias entre las partes, la marca del celular realizó en el acto el cambio de aparato por uno nuevo del mismo modelo y características. 

Para realizar reclamos, consultas y/o asesoramiento, los varelenses pueden dirigirse a la oficina de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, ubicada en Avenida San Martín Nº 3339, comunicarse a la línea gratuita 0800-222-9807 de lunes a viernes de 8 a 14hs, o bien conocer novedades a través de la página oficial de Facebook Secretaría de Gobierno, Municipalidad de Florencio Varela.